Contexte
L’univers de l’hôtellerie de luxe et de la haute restauration repose sur une promesse fondamentale : l’excellence de l’expérience client.
C’est dans ce paysage exigeant que s’inscrit la création de Maison Elodie. Comprendre l’écosystème dans lequel la marque évolue, ses ambitions de croissance et la réalité du terrain est essentiel pour appréhender la justesse
de son positionnement graphique.
de son positionnement graphique.
Valeurs
L’ADN de Maison Elodie repose sur un équilibre subtil entre haute technicité et profonde humanité.
L’expertise et la personnalisation guident chaque intervention, garantissant un accompagnement sur mesure, adapté à la personnalité de chaque établissement. Cette rigueur est portée par des valeurs profondément humaines : une bienveillance sans jugement et une authenticité naturelle, indispensables pour instaurer une confiance solide et durable avec les équipes et les dirigeants.
Mission
Maison Elodie a pour mission de contribuer activement au développement de l’expérience client dans l’hôtellerie et la restauration haut de gamme.
Elle accompagne les établissements, indépendants comme grandes chaînes, dans leur adaptation aux nouveaux standards et aux transformations du secteur.
Elle accompagne les établissements, indépendants comme grandes chaînes, dans leur adaptation aux nouveaux standards et aux transformations du secteur.
En s’adaptant en finesse aux usages et à leurs évolutions, elle aide ses clients à élever durablement leurs standards de service.
Positionnement
Cible
Maison Elodie s’adresse spécifiquement aux hôteliers et restaurateurs exigeants, principalement au sein des établissements 4 étoiles, 5 étoiles et Palaces.
Qu’il s’agisse de structures indépendantes ou de chaînes dotées ou non d’un service qualité interne, la cible regroupe des professionnels en quête d’un regard expert pour auditer, structurer et sublimer leur expérience client.
Ancrée dans un premier temps en Normandie et en région parisienne, la marque est appelée à étendre son rayonnement à l’échelle française et européenne.
Qu’il s’agisse de structures indépendantes ou de chaînes dotées ou non d’un service qualité interne, la cible regroupe des professionnels en quête d’un regard expert pour auditer, structurer et sublimer leur expérience client.
Ancrée dans un premier temps en Normandie et en région parisienne, la marque est appelée à étendre son rayonnement à l’échelle française et européenne.
Promesse
La promesse de Maison Elodie est celle d’un conseil et d’un accompagnement haute couture en matière de qualité. Elle offre la garantie d’une intervention qui ne fige pas les standards dans le passé, mais les fait évoluer avec leur époque.
La marque promet une plasticité totale : chaque grille d’audit, chaque conseil est modelé selon le standing, la taille et l’âme de l’établissement, assurant une valorisation concrète et immédiate de l’expérience client.
